【1/24更新】天空幻境が開催されない問題について- 2020-01-24
幻想神域運営チームです。
天空幻境に関しまして、修正対応の進捗と現状の状況をご報告させていただきます。
本問題において原因と思われる部分の修正を行い、
現在は定時になりましたら天空幻境が開催されるようになりました。
しかし一部お客様にて、天空幻境が開催されても「攻略PT一覧」が表示されない問題を確認しており
今だ正常に天空幻境をプレイできない現状でございます。
また、こちらはゲームの再起動を行うことで表示されることを確認しております。
定時になりましても「攻略PT一覧」が表示されないお客様につきましては、
今一度ゲームの再起動をお試しいただきますようお願い申し上げます。
補填対応に関しましては、
本日1/24(金)は、ご案内させていただいております内容で行わせていただきます。
大変ご不便ご迷惑をお掛けいたしますが、
上記方法で天空幻境へ入場が行えますため、
次回1/31(金)以降の補填対応は終了させていただきます。
上記の方法をお試しの上、なおも天空幻境に入場できませんお客様につきましては、
お手数ではございますが、お問い合わせフォームにてご連絡いただきますようお願いいたします。
引き続き、修正対応に努めておりますため、
何卒、修正まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
幻想神域運営チーム
【2020.01.24】
幻想神域運営チームです。
本件に関しまして、
開発元と協力し、修正作業に努めておりますが、
対応完了のお知らせがおこなえない状況でございます。
大変ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございませんが、
継続して天空幻境のプレイができないことをお知らせさせていただきます。
また、修正が完了するまでの補填対応につきましては、
引き続き対象者の方へ対応を行わせていただきます。
【補填の対象者】
①レベル70以上のキャラクターを所持しているお客様
②毎週金曜日にログインしたお客様。
※補填アイテムは週単位で支給いたします。
【補填内容】
・天空幻鏡BOX 10個
・ファンタジーエンブレム 20個
【配布日時】
定期メンテナンス時に、前2週間分の補填を支給いたします。
この度は、ご不便ご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒、修正まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
幻想神域運営チーム
【2020.01.22】
幻想神域運営チームです。
度重なる不具合の発生、誠に申し訳ございません、
現在、天空幻境が開催されない問題を確認しております。
開発会社とともに、原因の調査を行っておりますため、
大変、ご不便ご迷惑をお掛けいたしますが、
修正対応まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
また本問題により、1月17日(金)の天空幻境も開催されませんため、
そちらも含め、対象者の方に補填対応を行わせていただきます。
【補填の対象者】
①レベル70以上のキャラクターを所持しているお客様
②1月10日(金)及び、1月17日(金)にログインしたお客様。
※最大で10日と17日分の2回分補填を支給いたします。
【補填内容】
・天空幻鏡BOX 10個
・ファンタジーエンブレム 20個
【配布日時】
2020年1月22日（水）定期メンテナンス時（予定）
【備考】
・補填アイテムはアカウント単位で行わせていただきます。
・BOXから出るアイテムの確率は、天空の塔で出現する宝箱のドロップ率と同じに設定します。
・BOXを開封するとランダムでアイテムを3個獲得できます。
本件につきましてご不明点等ございましたら、お手数をおかけいたしますが
お問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願い申し上げます。
幻想神域運営チーム
