幻想神域運営チームです。

現在、一部の環境下にて発生しているInternet Explorerでの「ActiveXコントロール」を
インストールできない現象につきましては、Windows Updateに伴ったInternet Explorerの
User Access Controlの厳密化が原因と思われます。

下記の方法によりインストールすることができますので、ご確認のうえ、お試しください。


■対処方法【Windows Vista/7】

①「スタートメニュー」をクリックします。

②「すべてのプログラム」をクリックします。

③Internet Explorerにカーソルを当て、右クリックします。
　※Internet Explorer、Internet Explorer(64bit)の両方がある場合は、
　　(64bit)が表示されていない方を選択します。

④表示されたメニューから「管理者として実行」をクリックします。
　※「管理者として実行」が表示されない場合は、
　　管理者権限を有していない可能性がある為、パソコンの管理者にお尋ねください。
　※ユーザーアカウント制御が表示された場合は「はい」を選択します。

⑤Internet Explorerが立ち上がったら、通常通りログインしActiveXをインストールします。



■対処方法【Windows 8】

①「Windowsキー」と「X」キーを同時に押します。

②表示されたメニューから「検索」をクリックします。

③入力欄に「iexplore.exe」を入力して検索します。

④表示されたアイコンを右クリックします。

⑤表示されたメニューから「管理者として実行」をクリックします。
　※ユーザーアカウント制御が表示された場合は「はい」を選択します。

⑥Internet Explorerが立ち上がったら、通常通りログインしActiveXをインストールします。
 

幻想神域運営チーム

幻想神域運営チームです。

現在、一部の環境下にてInternet Explorerでの「ActiveXコントロール」を
インストールできないとのご報告をいただいております。

本件に関しましては、現在調査を進めさせていただいておりますが、
上記の問題が発生した場合には、大変お手数ではございますが、FireFoxやGoogleChromeなど
別のブラウザにてゲーム起動をお試しいただけますと幸いです。

▼各ブラウザでのゲーム起動手順
https://genshin.moonrabi.jp/play/howto/start.php

幻想神域運営チーム