8月4日（水）定期メンテナンスを持ちまして、修正対応を完了いたしました。

8月4日（水）定期メンテナンスを持ちまして、修正対応を完了いたしました。

現在、アイテム「＜四天王＞ラース」の説明に誤りがある問題を確認しております。

本件につきましては、次回1月6日（水）定期メンテナンス時に修正いたします。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、修正対応まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

1月6日（水）定期メンテナンスを持ちまして、修正対応を完了いたしました。

現在、アイテム「幻想カード－ラファエル（Xmas）」の一部説明がEr表記になっている問題を確認しております。
本件につきましては、次回12月23日（水）定期メンテナンス時に修正いたします。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、修正対応まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

12月23日（水）定期メンテナンスを持ちまして、修正対応を完了いたしました。

現在、「アーティファクト【冥姫の晶石】」がトレード不可になっている問題を確認しております。
本アイテムは次回12月23日（水）定期メンテナンス時にて、トレード可に修正いたします。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、修正対応まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

12月23日（水）定期メンテナンスを持ちまして、修正対応を完了いたしました。

現在、一部のお客様において、ウィップの成就「神をも超える裁鞭」が条件を達成しても獲得できない問題を確認しております。
お客様にはご不便ご迷惑をお掛けいたし、誠に申し訳ございません。
何卒、修正完了までお待ちいただきますようお願い申し上げます。

【11/12 16：30 更新】
「聖魂リセットポーション」につきまして、10月14日（水）メンテナンス以降のアイテム説明に誤りがある問題を確認しましたので、以下の通りに修正対応を行いました。

【誤りがあった説明】
「橙品質の聖魂はLv1（下限値）のみが付与され、
　金品質の聖魂はLv3まで付与されます
　強化レベルはLV1、Lv2、Lv3の三段階存在します。」

【修正後の説明】
「同種の能力は付与されません。
　強化レベルはLV1からLv4の四段階存在します。」
また、付与される各能力それぞれの「Lv4」段階目の数値を追記いたしました。
橙品質聖魂もLv4まで付与されます。

この度はお客様にご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

現在、2020年9月16日（水）から2020年9月30日まで開催していました「幻神結婚キャンペーン」の一部特典アイテムに誤りがある問題を確認しております。

【誤りがあった特典】
幻神2体以上と結婚することで獲得できる以下特典アイテム
・誓いの証・選択BOX★
※公式ページに「全幻神の誓いの証110種の中から任意の1種類が手に入ります。」と記載されていたが、実際は2019年10月までに登場した幻神の誓いの証しか獲得できない。

【正しい特典】
・誓いの証・選択BOX
※全幻神の誓いの証の中から一つ選択して獲得できます。

また、本件に関しまして下記の対象者に限りアイテムの補填対応を行わせていただきました。

【対象者】
2020年9月16日（水）から2020年9月30日まで開催していました「幻神結婚キャンペーン」にて、条件を達成し「誓いの証・選択BOX★」を配布されたお客様

【対応案内】
2020年9月16日（水）から2020年9月30日まで開催していました「幻神結婚キャンペーン」にて、条件を達成したお客様を対象に、「誓いの証・選択BOX」を配布いたしました。

現在、「友達招待プログラム」にて、正常に特典アイテムを獲得できない問題を確認しております。
お客様にはご不便ご迷惑をお掛けいたし、誠に申し訳ございません。
何卒、修正完了までお待ちいただきますようお願い申し上げます。

8月5日（水）20:20を持ちまして、修正対応を完了いたしました。

現在、「時の書庫（5人用）第六章－信仰の破滅－」における以下のギミックが正常に発動しない問題を確認しております。
現在、本件の問題を運営チームにて原因の調査を行っておりますので、
何卒、修正完了までお待ちいただきますようお願い申し上げます。

▼対象ギミック
狂怒状態-憤怒の祭壇のギミックを解除すると発動。アーガスの攻撃力が5%増加。最大9スタック。
プレイヤーに5000ポイントの継続ダメージ。最大10スタック。
大地の恩恵-恩恵の祭壇のギミックを解除すると発動。HPが100000回復。
プレイヤーに5000ポイントの継続ダメージ。最大10スタック。

4月1日（水）定期メンテナンスを持ちまして、修正対応を完了いたしました。

現在、「時の書庫（5人用）第六章－信仰の破滅－」における以下のギミックが正常に発動しない問題を確認しております。
現在、本件の問題を運営チームにて原因の調査を行っておりますので、
何卒、修正完了までお待ちいただきますようお願い申し上げます。

▼対象ギミック
狂怒状態-憤怒の祭壇のギミックを解除すると発動。アーガスの攻撃力が5%増加。最大9スタック。
プレイヤーに5000ポイントの継続ダメージ。最大10スタック。
大地の恩恵-恩恵の祭壇のギミックを解除すると発動。HPが100000回復。
プレイヤーに5000ポイントの継続ダメージ。最大10スタック。

4月1日（水）定期メンテナンスを持ちまして、修正対応を完了いたしました。

現在、毎日21：30に開催される世界イベント「雪だるまコンテスト」が2日目以降、正常に開催されない問題を確認しております。
また、本問題の修正にはお時間を要しますため、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
次回3/18(水)定期メンテナンスまで、「雪だるまコンテスト」を閉鎖させていただきます。

なお、本件に関しまして下記の対応を行わせていただきます。
【補填対応】
3/18(水)定期メンテナンスより「雪だるまコンテスト」が再開されました後、
イベント終了後に獲得できる「報酬BOX」の個数を全て+1します。

【閉鎖対応】
3/18(水)定期メンテナンスまで、イベントエリアへ移動するワープゲートは出現しなくなります。

お客様にはご不便ご迷惑をお掛けいたし、誠に申し訳ございません。
何卒、修正完了までお待ちいただきますようお願い申し上げます。

3月18日（水）定期メンテナンスを持ちまして、修正対応を完了しましたため、再度開催いたしました。

現在、ペット『ハッピーキノコッコ』の容姿が別のキャラクターに変更されてしまう問題を確認しております。
現在、本件の問題を運営チームにて原因の調査を行っておりますので、
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが対応まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

1月22日（水）定期メンテナンスを持ちまして、修正対応を完了いたしました。

現在、「ミューズ（Xmas）BOX購入＆進化キャンペーン！」の特典アイテムとして配布させていただきました「アーティファクト【無限大の晶石】」がトレード不可になっている問題を確認しております。
本アイテムは次回1/22（水）定期メンテナンス時にて、トレード可に修正させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、修正対応まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
また、本アイテムは「装備固定」のアイテムとなり、修正後アイテムを使用すると「固定済み」となりトレード不可となりますことを何卒ご了承ください。

1月22日（水）の定期メンテナンスにて、トレード可へと修正対応を行わせていただきましたが、本日配布させていただきましたアイテム『アーティファクト【明神の晶石】』も同様現在オークションに出品できない不具合を確認しております。
また、ユーザー間でのトレード、メールでの取引は正常に行えますことを確認しております。
本件につきましては次回定期メンテナンス時に修正対応を行わせていただきますため、
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

2月5日（水）定期メンテナンスを持ちまして、修正対応を完了いたしました。

現在、12/25より開催しておりますイベントの報酬アイテム「スモクの年越しBOXⅠ」から獲得できる家具「うさぎのウェディングアートフラワー」の染色を行えない問題を確認しております。
運営チームにて調査を行っておりますので、お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
修正対応まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

1月8日（水）定期メンテナンスを持ちまして、修正対応を完了いたしました。

現在、12/25より開催しておりますイベントの報酬アイテム「スモクの年越しBOXⅠ」から獲得できる家具「うさぎのウェディングアートフラワー」の染色を行えない問題を確認しております。
運営チームにて調査を行っておりますので、お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
修正対応まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

1月8日（水）定期メンテナンスを持ちまして、修正対応を完了いたしました。

現在、12/11より販売しております「【Xmas】セールセット」のアイテム説明表記に誤りがある問題を確認しております。
▼誤
・染色薬・選択BOXⅡ★

▼正
・染色薬BOXⅡ★

また本件に関しまして、下記の補填対応を行わせていただきます。

【対象者】
12月11日(水)定期メンテナンス～12月25日(水)定期メンテナンスまでの期間中、「【Xmas】セールセット」をご購入いただいたお客様

【補填アイテム】
・染色薬・選択BOXⅡ★ 2個
※「【Xmas】セールセット」の購入数に応じて補填アイテムを配布いたします。

【配布日】
12月25日(水)定期メンテナンス時

12月25日（水）定期メンテナンスを持ちまして、補填対応を完了いたしました。

現在、バフアイテム「アーティファクト【紅玉の幻晶石】」の「一定確率で20%の追加ダメージを与える」効果が発動していない問題を確認しております。
運営チームにて調査を行っておりますので、お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
修正対応まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

12月25日（水）定期メンテナンスを持ちまして、修正対応を完了いたしました。

現在、12/4より新登場しました乗り物アイテム「ベア・トリックゴースト」「ウィッチ・トリックゴースト」の名称が、橙品質金品質ともに逆に表記されている問題を確認しております。
本問題は次回12/11(水)の定期メンテナンスにて修正対応を行わせていただきますため、ご迷惑をおかけいたしますが、修正対応まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
また、修正対応はアイテム名が入れ替わるだけであり、乗り物自体が変更されるわけではございませんためご注意ください。

12/4（水）19：35を持ちまして修正対応を完了いたしました。また、アイテム名が修正されてないお客様に関しましては
お手数ではございますが、一度ゲームを再起動されることで、修正内容が適応されます。

また、本件に関しまして下記の対象者に限りアイテムの交換対応を行わせていただきます。

【対象者】
12/4（水）18：00 ～ 12/4（水）19：35の期間中に、対象アイテムを獲得したお客様

【対応案内】
お問い合わせフォームにて下記のご連絡をいただくことで、対象アイテムの交換対応を行わせていただきます。

▼お問い合わせフォームにて記載する内容
①獲得した「対象アイテム名」
②対象アイテムを獲得した「キャラクター名」
③対象アイテムを獲得した日時

▼交換対応受付期間
12/6（金）23：59まで

12月11日（水）定期メンテナンスを持ちまして交換対応を完了いたしました。

現在、染色薬パレットに未実装の染色薬が含まれている問題を確認しております。
未実装の染色薬はアイテム名がエラー表記となっており、ゲーム内では獲得できないアイテムとなっております。
また、本内容は現在開発中のものとなっておりますため、次回定期メンテナンスにて削除を行わせていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、修正対応または染色アイテムの追加まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

11/27（水）にて、未実装の染色薬のアイテム名がエラー表記になっている問題を修正いたしました。
また、本アイテムは12月4日（水）定期メンテナンスにて実装させていただきます。

現在、『レシピ：緋天九尾』と『レシピ：冥影九尾』の表記が逆になっている問題を確認しております。
運営チームにて修正対応を行いますので、お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
修正対応まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

11月6日（水）定期メンテナンスを持ちまして修正を完了いたしました。

現在、一部お客様にて、サバイバルアリーナ終了後の報酬メールが正常に届かない問題を確認しております。
運営チームにて調査を行っておりますので、お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
修正対応まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

また、上記の問題が発生したお客様に関してまして
大変お手数ではございますが、下記内容をお問い合わせフォームにてご連絡いただくことで
運営チームにて調査後、報酬アイテムの補填対応を行わせていただきます。
・サバイバルアリーナに参加した日付と時刻
・サバイバルアリーナでの順位

10月23日（水）定期メンテナンスを持ちまして修正を完了いたしました。

現在、リリ族のキャラクターに対して、一部ランキング報酬が正常に配布されない問題を確認しております。
運営チームにて調査を行っておりますので、お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
修正対応まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

10/17日（木）にて、ランキング報酬アイテムの補填対応を完了いたしました。
補填アイテムは、Gモールの購入済み欄にお送りいたしましたため、ご確認いただきますようお願いいたします。
また、大変申し訳ございませんがランキング報酬のバフに関してましては、補填対応を出来かねますことを
何卒、ご了承いただきますようお願いいたします。

10月23日（水）定期メンテナンスを持ちまして修正を完了いたしました。

現在、一部のお客様にて新規登録キャンペーンの特典アイテムが、新規キャラクター作成時に配布されない問題を確認しております。
運営チームにて調査を行っておりますので、お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
修正対応まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

また問題が発生しましても、数時間後などに遅れて配布されることを確認しておりますため、
特典アイテムが正常に配布されないお客様につきましては、
少し時間を置かれました後、改めてご確認いただきますようお願いいたします。

7月17日（水）定期メンテナンスを持ちまして修正を完了いたしました。

現在「時の書庫(5人用)」にて、報酬の「秘宝箱」のドロップアイテムに下記アイテムが含まれていることを確認しております。

・VIPの精霊守護(一日版)
・精霊の祝福(3日)★

こちらのドロップアイテムは本来の設定ではございませんため、
次回定期メンテナンスにて、修正対応を行わせていただきます。
また、期間中に獲得されましたアイテムは使用されましても問題ございません。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
修正対応まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

7月17日（水）定期メンテナンスを持ちまして修正を完了いたしました。

イベント「幻想サマーパーティー」にて受注できるクエスト「Lv25.アマテラスの試練4」に関しまして
下記のクエスト報酬で、イベントアイテム「次元ホール勲章」が獲得できない問題を確認しております。
・覚醒Lv1.次元ホール
・覚醒Lv5.次元ホール

本問題は、7/17(水)定期メンテナンスにて修正対応を行わせていただきます。
また同時に、クエスト「Lv25.アマテラスの試練4」にて獲得できる「幻想サマー金貨」の数を2個に増加させていただきます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
修正対応まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

7月17日（水）定期メンテナンスを持ちまして修正を完了いたしました。

現在、幻想カードバトルの対戦中に、非表示のマントアバターが表示される問題を確認しております。
運営チームにて調査を行っておりますので、お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
修正対応まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

5月22日（水）定期メンテナンスを持ちまして修正を完了いたしました。

現在、Gモールにて販売している「桃の節句BOX各種」より獲得できる一部アバターアイテムがトレード不可になっております。
本来獲得できるアバターアイテムは全てトレード可能のアイテムとなり、本件は不具合です。
運営チームにて修正対応を行っておりますので、お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
修正対応まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

問題のアイテムは以下になります。

2月27日（水）19：35より修正対応を行わせていただいております。
また、修正対応が完了するまで「桃の節句BOX（女雛篇）」「桃の節句BOX（男雛篇）」を開封することができなくなります。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

2月27日（水）20：40に修正対応を完了いたしました。

現在、幻神「イワナガヒメ」に関する成就が、サブクエストに無い問題を確認しております。
運営チームにて調査を行っておりますので、お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
修正対応まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

2月27日（水）定期メンテナンスを持ちまして修正を完了いたしました。
※成就にて獲得できる「クエストポイント」と「称号」は正常に付与されております。
　幻想チケットは、Gモールの購入済み欄へお送りさせていただきましたため、ご確認いただきますようお願いいたします。

現在、エリア「裁きの高地」のサブクエスト「Lv47.人々を救う希望の医術」が受注できない問題を確認しております。
運営チームにて調査を行っておりますので、お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
修正対応まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

2月27日（水）定期メンテナンスを持ちまして修正を完了いたしました。

現在、聖櫃による恩恵が機能しておらず、能力の上昇などが正常に行われていないことを確認しております。
運営チームにて調査を行っておりますので、お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
修正対応まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

2月14日（木）臨時メンテナンスを持ちまして修正を完了いたしました。

現在、「魔王奇譚」攻略時に、幻神の守護のバフアイコンが複数表示される問題を確認しております。
運営チームにて調査を行っておりますので、お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
修正対応まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

※幻神の守護が複数表示されていても、実際の効果は一つしか反映されません
※上記の問題が発生した場合、ゲームを再起動されることで問題が解決されます。

2月27日（水）定期メンテナンスを持ちまして修正を完了いたしました。

リュック内の自動整理時に、アイテム数量エラーが発生し、
アイテムの使用や移動が行えなくなる問題を確認しております。

現在調査対応中ではございますが、上記問題が発生した場合の
一時的な対処方法をご案内させていただきます。

【一時対処方法】
①一度キャラクター選択画面に戻る
②「貫通増加薬★」を10スタック以下に分ける
※「Shiftキー」＋「左クリック」で数を分けることができます。

本件の対応にお時間かかっておりまして申し訳ございませんが、
修正完了まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

12月27日（木）13：30更新
「夢いっぱい幻想福袋★」に入っている「貫通増加薬★」20スタックを、10スタック2個に変更しました。
また福袋に入っているアイテムに変更はございません。

現在、武器アバター「幻魔の太刀・紫夜」と「幻魔の太刀・飛輪」のアイコンの色と、装備時に表示されるグラフィックの色が異なる問題を確認しております。
運営チームにて調査を行っておりますので、お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
修正対応まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
※装備時に表示されるグラフィックが正しいことを確認しておりますため、修正対応はアイコンの色が変わりますことをご了承いただきますようお願いいたします。

12月26日（水）定期メンテナンスを持ちまして修正を完了いたしました。

現在、幻神・クロノスが★3スタイル状態時、攻撃モーションを行わない問題を確認しております。
運営チームにて調査を行っておりますので、お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
修正対応まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

12月12日（水）定期メンテナンスを持ちまして修正を完了いたしました。

現在、土/日曜日に開催される天空の塔にて、25層攻略後26層に侵入できてしまう、
また、20層/40層攻略後に聖都ナディアに強制移動する問題を確認しております。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、修正対応まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

11月28日（水）定期メンテナンスにて修正を完了いたしました。

現在、偉業・幻神図鑑・金の獲得条件である「幻神の覇者」の獲得条件の説明に誤りがある問題を確認しております。
誤：幻神図鑑で幻神ポイントを4000ポイント獲得
正：幻神図鑑で幻神ポイントを16500ポイント獲得
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、修正対応まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

11月14日（水）20：20を持ちまして修正を完了いたしました。また修正時刻にゲームをプレイされておりましたお客様は、再起動されることで不具合が修正されます。

現在、幻想モールにて「幻想の泉チケット」を購入できる問題を確認しております。
つきましては、「幻想の泉チケット」の販売を一時的に停止させていただきました。
また、本件によって生じた問題や「幻想の泉チケット」の販売方法に関しましては、開発元と協議を行い慎重に対応させていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、修正対応まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

11月28日（水）定期メンテナンスにて修正を完了いたしました。
また対応の詳細は、下記ページをご参照くださいますようお願いいたします。

▼【重要】2018年11月16日(金)に実施した臨時メンテナンスについて
https://genshin.moonrabi.jp/notice/index.php?news_id=7165&mode=2&news_type=1

▼【二次対応】幻想の泉を運営の意図していない回数プレイできてしまった問題
https://genshin.moonrabi.jp/notice/index.php?news_id=7202&mode=2&news_type=1

現在、拡張枠の16枠目のリュックに入っているアイテムをオート欄にて使用すると、予期せぬアイテムが使用される不具合を確認しております。
運営チームにて調査を行っておりますので、お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、修正対応まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

11月07日（水）12：00を持ちまして修正を完了いたしました。また修正時刻にゲームをプレイされておりましたお客様は、再起動されることで不具合が修正されます。

現在、NPC「神域大使」との会話時に、交換ウインドが開く問題を確認しております。
つきましては、NPC「神域大使」と会話ができない調整を行わせていただきました。
運営チームにて調査を行っておりますので、お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、修正対応まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

11月14日（水）定期メンテナンスを持ちまして修正を完了いたしました。

現在、幻神占いにてページ内で当選したアイテムと、ゲーム内で配布されるアイテムが異なる場合がある問題を確認しております。
なお、異なる場合は、配布されるアイテムが正しいことを確認しておりますため、ご了承くださいますようお願いいたします。。
運営チームにて調査を行っておりますので、お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、修正対応まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

11月05日（月）17：00を持ちまして修正を完了いたしました。

10月17日実施のメンテナンス以後、一部のアカウントにおいて、
キャラクター選択時の二次パスワードが解除されている現象を確認しております。
現在、運営チームにて調査を行っておりますので、お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
修正対応まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

10月17日（水）19：30を持ちまして修正を完了いたしました。

ひみつクエスト「伝説の軍団」の進行にて、NPC「マイティ」が一度消失する仕様となっておりますが、
クエストを進行しているプレイヤーが消失した「マイティ」を見つけるまで、「マイティ」が復活しない仕様となっております。
つきましては、消失しない「マイティ」を設置させていただきました。
そのため、同場所に「マイティ」が2人いる場合もございますが、クエストの進行には影響がございませんため、ご了承いただきますようお願いいたします。

10月31日（水）定期メンテナンスを持ちまして修正を完了いたしました。

現在、天空の塔21層の報酬「<天空の塔第21層>秘宝宝箱」より、アイテム「Er:63482」が獲得する問題が発生しております。
上記アイテムは、本来入手できるアイテムではなく、今後も含め使用することができないアイテムとなっております。
大変お手数ではございますが、アイテムを獲得されたお客様は、ご自身でお捨てになられますようお願い申し上げます

10月31日（水）定期メンテナンスを持ちまして修正を完了いたしました。

9月19日（水）18：00 ~ 20：52の間に、モールにて購入できるルーレットマネーの数がすべて1個になる問題が発生しておりました。本件に関しましては、9月19日（水）20：52に修正を完了いたしました。
また、上記の期間中にルーレットマネーを購入されたお客様に対し、不足分のルーレットマネーを補填させていただきます。

9月19日（水）21：10を持ちまして補填作業を完了いたしました。

一部のお客様におきまして、ハウジングに設置や倉庫に収納されている家具が消失している問題を確認しております。現在、運営チームにて調査を行っておりますので、お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、修正対応まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

9月26日（水）18：00を持ちまして修正を行いました。

9月19日（水）18：00 ~ 20：52の間に、モールにて購入できるルーレットマネーの数がすべて1個になる問題が発生しておりました。本件に関しましては、9月19日（水）20：52に修正を完了いたしました。
また、上記の期間中にルーレットマネーを購入されたお客様に対し、不足分のルーレットマネーを補填させていただきます。

9月19日（水）21：10を持ちまして補填作業を完了いたしました。

現在、8月15日(水)より開催しておりますイベント「子供たちの百鬼夜行」で獲得したアイテム「守護コンパス」を「3Ch」「4Ch」「5Ch」で使用できず、正常にクエストが進行できない問題を確認しております。

本イベントにつきまして「1Ch」「2Ch」にて正常に進行できることを確認しております。
お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますが、上記Chにてクエスト「Lv40.百鬼夜行の行進」を進行いただきますようご協力をお願い申し上げます。

現在、ダンジョン「灼焔の森」にて「ヴェンゲル」が増殖し、複数回報酬を獲得できる問題を確認しております。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、修正・対応まで今しばらくお待ちください。
※ヴェンゲルがギミックにより複数体になるのは仕様ですが、報酬が獲得できるのは本体討伐時のみです

8月29日（水）定期メンテナンスを持ちまして修正を完了しました。

7月18日(水)より開催しておりました、幻神バトルの期間限定ダンジョン「生命の泉」の対象期間が予定より早く終了してしまっていた問題を確認しております。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、修正・対応まで今しばらくお待ちください。

現在、6月6日(水)の定期メンテナンス以降、公式から発送されるメールの保存期間が「300日」から「30日」になっている問題を確認しております。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、修正・対応まで今しばらくお待ちください。

現在、一部ギルドのギルドメンバーのほか、一部のお客様においてフレンドリスト、パートナーリストにキャラクターを追加できない問題を確認しております。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、修正・対応まで今しばらくお待ちください。

現在、幻神「葵」のリンクにて、極稀にアイテムが獲得できない問題を確認しております。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、修正・対応まで今しばらくお待ちください。

現在、幻神バトルの期間限定ダンジョン「古の龍禍」の対象期間が予定より早く終了してしまっている問題を確認しております。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、対応まで今しばらくお待ちください。

現在、下記のクエスト報酬アイテムに不具合を確認しております。
■問題を確認しているクエスト
覚醒Lv1.狂犬のしつけ
覚醒Lv1.戦場の友情
覚醒Lv1.物資の備蓄

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、修正まで今しばらくお待ちください。

現在、NPC「連合軍の内務官・ロイク」に話しかけた際に、一部テキストが正常に表示されない問題を確認しております。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、修正まで今しばらくお待ちください。

現在、未実装のアイテムが混入している問題を確認しております。

■問題を確認しているアイテム
「奥義の書Ⅳ・エナジー」
「奥義の書Ⅳ・ネバー」
「奥義の書Ⅳ・クラッシュエッジ」
「奥義の書Ⅳ・ハリケーンリバー」
「奥義の書Ⅳ・クロスポイズン」
「奥義の書Ⅳ・プレシジョンショット」
「奥義の書Ⅳ・エレクトリック」
「奥義の書Ⅳ・ヘブンリーサウンド・迅」
「奥義の書Ⅳ・ジャックフロスト」
「奥義の書Ⅳ・ソウルスクリーム」
「奥義の書Ⅳ・バイトアサルト」
「奥義の書Ⅳ・グラビティディストーション」
「奥義の書Ⅳ・九曜一閃・迴天」
「奥義の書Ⅳ・デスディサピアランス」
「奥義の書Ⅳ・ソウルバニッシュ」
「奥義の書Ⅳ・忍法・虚毒群雨」
「奥義の書Ⅳ・ラルクボルトレイジ」
※キャラクターデータ保護のため、上記アイテムのご使用をお控え頂きますようお願い申し上げます。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、修正まで今しばらくお待ちください。

【2/13（火）14：15追記】
現在、上記のアイテムは使用不可とさせていただいております。

現在、1月24日（水）の定期メンテナンス以降、アイテム「Fireworks BOX」に未実装のアイテムが混入している問題を確認しております。

■問題を確認しているアイテム
「コスチューム・国慶節記念制服（男）（橙品質）」
「コスチューム・国慶節記念制服（男）（緑品質）」
「コスチューム・国慶節記念制服（女）（橙品質）」
「コスチューム・国慶節記念制服（女）（緑品質）」
「建国記念ラット」
「建国記念よちよちラット」
※上記アイテムに強化アイテムのご使用はお控え頂きますようご協力をお願い申し上げます。
※現在「Fireworks BOX」は使用不可とさせて頂いております。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、修正まで今しばらくお待ちください。
本件の修正作業に関しまして、進展等がございましたら改めてお知らせいたします。

【2/1（木）12：40追記】
2月7日（水）の定期メンテナンスにて未実装のアイテムを回収させていただきます。また、該当するアイテムを所持していたお客様には、回収したアイテムと同数の「Fireworks BOX」を配布させていただきます。

※2月7日（水）の定期メンテナンスにて修正をさせていただきました。
※2月7日（水）の定期メンテナンスにて、未実装のアイテムを回収および、対象者にアイテム「Fireworks BOX」を配布させていただきました。

現在、一部操作をした際に、通常攻撃が正常に発生しない問題を確認しております。

2月7日（水）の定期メンテナンスにて、修正を予定しております。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、修正まで今しばらくお待ちください。

現在、ダンジョン「枢機の聖堂（1人地獄級）」にて、最後のボスを討伐した際に宝箱が出現しない問題を確認しております。

2月7日（水）の定期メンテナンスにて、修正を予定しております。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、修正まで今しばらくお待ちください。

現在、TABキーを操作しても正常にターゲットの変更が行えない問題を確認しております。

2月7日（水）の定期メンテナンスにて、修正を予定しております。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、修正まで今しばらくお待ちください。

現在、アイテム「コスメツール」「コスメツール★」を使用できない問題を確認しております。そのため、アイテムモールでの販売を一時見合わせております。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、修正まで今しばらくお待ちください。

現在、ダンジョン「異界・クライネスアイル」に出現するボスモンスターの名称が一部誤っている問題を確認しております。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、修正まで今しばらくお待ちください。

現在、1月10日（水）定期メンテナンスにて終了しましたイベント「冬の空に咲く大輪の花」で獲得したアイテム「伝説の祝福花火」が破棄できない問題を確認しております。

本件につきましては、2018年1月24（水）定期メンテナンスにて、修正回収を行う予定です。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、修正まで今しばらくお待ちください。

※現在、臨時で聖都ナディア（489、655）に設置されているNPC「伝説の花火砲」に話しかけ「伝説の祝福花火を打ち上げる！」を選択していただくことにより、アイテム「伝説の祝福花火」を消費することも可能です。

1月5日（金）現在、イベント「幻想ウィンターイベント」にて、NPCニコラウスからイベント家具を交換する際のテキストが一部誤っている問題を確認しております。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、交換の際はご注意くださいますようお願い申し上げます。

11月8日（水）現在、PS4版にて一部クエストの進行に不具合を確認しております。

■問題を確認しているクエスト
「Lv10.採集チュートリアル」

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、修正まで今しばらくお待ちください。

7月3日（月）現在、一部のお客様において、成就が未達成になっている問題を確認しております。

■問題を確認している成就
「デメテルの模範的主人」

なお不具合が発生している場合、「お問い合わせ」より随時対応させていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、宜しくお願い致します。

6月9日（金）現在、一部クエストの報酬内容に不具合を確認しております。

■問題を確認しているクエスト
「Lv90.懸賞！クリスタートル」

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、修正まで今しばらくお待ちください。

6月9日（金）現在、一部装備のコンプリート効果に不具合を確認しております。

■問題を確認している装備
・サイレントフライヤーシリーズ
・ボトルシップシリーズ

6月21日（水）現在、一部アイテムの表記に不具合を確認しております。※2017年6月21日（水）追記

■問題を確認している装備
・「キングラクーンドライギョ」のセット効果
　誤「釣具強度が9.0％増加。巻き速度が9.0％増加。」　→ 　正「釣具強度が8.5％増加。巻き速度が8.5％増加。」

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、修正まで今しばらくお待ちください。

6月2日（金）現在、一部アイテムBOXの内容に不具合を確認しております。

■問題を確認しているアイテムBOX
・氷の幻神アクセサリーBOX
・風の幻神アクセサリーBOX

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、修正まで今しばらくお待ちください。

※2017年6月7日（水）定期メンテナンスにて修正させていただきました。

現在、一部のダンジョン内、敵モンスターに関しまして、属性が異なる問題を確認しております。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、問題が修正されるまで今しばらくお待ちください。
※2016.8/17 追加された新マップ、新ダンジョンに出現する敵モンスターの属性が異なっております

修正作業に関しまして、進展等がございましたら改めてお知らせいたします。

現在、一部の幻神の「幻神のお願い」に関しまして、達成に必要なアイテムを所持していても、対象アイテムとして選択されない問題を確認しております。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、問題が修正されるまで今しばらくお待ちください。
※2016.8/17 追加されたレアモンスターに関するアイテムは、現在、対応しておりません

修正作業に関しまして、進展等がございましたら改めてお知らせいたします。
※2016年9月14日（水）定期メンテナンスにて、修正させていただきました。

現在、一部のペットに関しまして、ペット召喚時にエラーメッセージが表示される問題を確認しております。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、問題が修正されるまで今しばらくお待ちください。

修正作業に関しまして、進展等がございましたら改めてお知らせいたします。
※2016年9月14日（水）定期メンテナンスにて、修正させていただきました。

現在、一部の毎日イベントにおきまして、正常に達成されない問題を確認しております。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、問題が修正されるまで今しばらくお待ちください。
※2016.8/17 追加された新マップ、新ダンジョンは、現在、対応しておりません

修正作業に関しまして、進展等がございましたら改めてお知らせいたします。

現在、一部の職業、特化スキル発動時にて、エラーメッセージが表示される問題を確認しております。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、問題が修正されるまで今しばらくお待ちください。

修正作業に関しまして、進展等がございましたら改めてお知らせいたします。
※2016年9月14日（水）定期メンテナンスにて、修正させていただきました。

現在、一部のパートナークエストにて、完了条件と異なった内容が表示される問題を確認しております。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、問題が修正されるまで今しばらくお待ちください。
※2016.8/17 追加クエスト「伝説のラブフィッシュ」が達成されない問題を確認しております

修正作業に関しまして、進展等がございましたら改めてお知らせいたします。
※2016年9月14日（水）定期メンテナンスにて、修正させていただきました。

現在、黄昏の密林にて、一部エラーメッセージが表示される問題を確認しております。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、問題が修正されるまで今しばらくお待ちください。

修正作業に関しまして、進展等がございましたら改めてお知らせいたします。
※2016年8月17日（水）定期メンテナンスにて、修正させていただきました。

現在、一部のパートナークエストにて、完了条件と異なった内容が表示される問題を確認しております。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、問題が修正されるまで今しばらくお待ちください。

修正作業に関しまして、進展等がございましたら改めてお知らせいたします。
※2016年7月6日（水）定期メンテナンスにて、修正させていただきました。

現在、宝の地図の巻物のコピーから未実装エリアのアイテムが獲得できる問題を確認しております。

お客様にはご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、修正完了まで使用をお控えいただけますようご協力お願いいたします。

修正作業に関しまして、進展等がございましたら改めてお知らせいたします。
※2016年6月22日（水）定期メンテナンスにて、修正させていただきました。

現在、Lv80エンチャントカード（☆）の効果内容のテキストが一部誤っている問題を確認しております。

修正作業に関しまして、進展等がございましたら改めてお知らせいたします。
※2016年6月8日（水）定期メンテナンスにて、修正させていただきました。

現在、幻神テュールのシルエットが正常に表示されない問題を確認しております。
※幻神テュールを仲間にした場合は正常に表示されます。

修正作業に関しまして、進展等がございましたら改めてお知らせいたします。

現在、幻神アクセサリーBOX（雷）に幻神テュールのアクセサリーが追加されていない問題を確認しております。
お客様にはご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんが、修正完了まで本アイテムの使用をお控えいただけますと幸いです。

修正作業に関しまして、進展等がございましたら改めてお知らせいたします。
※2016年6月8日（水）定期メンテナンスにて、修正させていただきました。

現在、召喚オーブ・アーサーのテキストが一部誤っている問題を確認しております。
本アイテムはギルドタウンにて使用できるアイテムとなります。

修正作業に関しまして、進展等がございましたら改めてお知らせいたします。
※2016年6月8日（水）定期メンテナンスにて、修正させていただきました。

現在、ギルドレベルが正常に機能していない問題を確認しております。
本問題に伴い、お客様にはご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、ギルドへの参加を控えていただけますようご協力お願いいたします。

修正作業に関しまして、進展等がございましたら改めてお知らせいたします。

※2016年5月11日（水）臨時メンテナンスにて、修正させていただきました。

現在、ミオラ委託クエストにて実装内容でないクエストが受注できる問題を確認しております。
本クエストに関しまして、受注されてしまった方は進行せずに破棄していただきますようご協力をお願いいたします。
※一部、進行可能なクエストもございますが、同様に進行しないようご協力をお願いいたします。

修正作業に関しまして、進展等がございましたら改めてお知らせいたします。

※2016年5月11日（水）臨時メンテナンスにて、修正させていただきました。

現在、ウリエルの☆3進化スタイルに関しまして、一部効果音が出ない問題を確認しております。
※ウリエルの効果や能力は正常に機能しているので、ご安心ください。

修正作業に関しまして、進展等がございましたら改めてお知らせいたします。
※2016年6月22日（水）臨時メンテナンスにて、修正させていただきました。

現在、メインクエスト「Lv.75 グリンフィルドへ」にて再生されるムービーが正常に再生されない問題を確認しております。
クエストに関しましては問題なく進行できることを確認しておりますので、お客様にはご迷惑をおかけしますが問題が修正されるまで今しばらくお待ちください。

修正作業に関しまして、進展等がございましたら改めてお知らせいたします。

現在、白雪姫の足元に土台のようなものが出現している問題を確認しております。
※白雪姫の効果や能力は正常に機能しているので、ご安心ください。

本件の修正作業に関しまして、進展等がございましたら改めてお知らせいたします。

現在、パートナー機能にて、パートナーレベルにかかわらずパートナーの状態が【初対面】と表示される問題を確認しております。その他、機能に関しましては問題なくことを確認しておりますので、お客様にはご迷惑をおかけしますが問題が修正されるまで今しばらくお待ちください。

修正作業に関しまして、進展等がございましたら改めてお知らせいたします。

現在、一部のパートナークエストにて、完了条件と異なった内容が表示される問題を確認しております。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、問題が修正されるまで今しばらくお待ちください。

修正作業に関しまして、進展等がございましたら改めてお知らせいたします。

現在、シンシア☆3進化スタイルを呼び出している際、必殺技が文字化けしている問題を確認しております。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、問題が修正されるまで今しばらくお待ちください。

修正作業に関しまして、進展等がございましたら改めてお知らせいたします。

※2016年3月9日（水）定期メンテナンスにて、修正させていただきました。

現在、冒険百科の特殊ボーナスの項目からイベントアイテムの交換項目が削除されている事を確認しております。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、問題が修正されるまで今しばらくお待ちください。
交換アイテムを所持されているお客様は捨てずに所持していただけますようお願いいたします。

修正作業に関しまして、進展等がございましたら改めてお知らせいたします。

現在、ミューズのレインボージュエルの一部テキストが異常に表示されている不具合を確認しておｒります。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、問題が修正されるまで今しばらくお待ちください。
※効果につきましては正常に機能しております。

修正作業に関しまして、進展等がございましたら改めてお知らせいたします。

現在、幻神アクセサリー宝箱の中身の消失および、開封できない不具合を確認しております。

すでに所持されている幻神アクセサリー宝箱につきましては、正常に開封する事が可能です。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、問題が修正されるまではアイテムの使用は控えていただきますようお願いいたします。

修正作業に関しまして、進展等がございましたら改めてお知らせいたします。

現在、幻神バトルでシンシアをリーダーとした際に発動する「シンシアの力」に関しまして、誤った数値が表記されている問題を確認しております。

　誤
「攻撃時に5%の確率で一定時間、敵から受けるダメージが8%減少。最大5回スタック可能。」

　正
「攻撃時に5%の確率で敵の防御力が8%減少。最大5回スタック可能。」

修正作業に関しまして、進展等がございましたら改めてお知らせいたします。

アークスのアビリティ「ヴァイスシュヴァルツ」に関しまして、誤った数値が表記されている問題を確認しております。

　誤
「攻撃時に10%の確率で次の「ディメンションアロー」または「ウィングホーク」のスキルダメージを20%増加させる。」

　正
「攻撃時に10%の確率で次の「ディメンションアロー」または「ウィングホーク」のスキルダメージを30%増加させる。」

修正作業に関しまして、進展等がございましたら改めてお知らせいたします。

ハープのアビリティ「ストリングバリア」に関しまして、使用時に表示されるアイコンにて誤った数値が表記されている問題を確認しております。

　誤
「一定時間、攻撃を受けた時にダメージを15%減少させる盾を獲得。」

　正
「受けるダメージを5%、受ける会心率を10%減少。最大3回スタック可能。」

修正作業に関しまして、進展等がございましたら改めてお知らせいたします。

ダガーのアビリティ「シックスセンス」に関しまして、ゲーム内にて誤った数値が表記されている問題を確認しております。

　誤
「会心時、攻撃力とダガーの攻撃力を20％増加」

　正
「会心時、攻撃力とダガーの攻撃力を10％増加」

お客様にはご迷惑をおかけしますが、修正までいましばらくお待ちください。

現在、手裏剣の奥義マスター「半蔵」の販売物に関して、一部テキストに誤りがあることを確認しております。

【現在確認しているテキストの誤り】
・ラピス宝箱の名称がカード宝箱と表示されている
・エンチャントカード宝箱から獲得できるアイテム名称

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、修正完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

現在、予告させていただいているアップデート内容の一部がゲーム内で表示されていることを確認しております。
なお、このたび表示されたものに関しましては、ご利用いただくことができません。
正式なアップデートに関しましては、2015年8月19日（水）定期メンテナンスを予定しております。

※2015年8月19日（水）定期メンテナンスにて、正式実装となりました。

現在開催中のイベントのペットアイテムが特殊倉庫に保管できない仕様となっておりますが、8/19(水)の定期メンテナンスにて、保管できる仕様に変更させていただきます。対応完了まで今しばらくお待ちください。

現在、マップ「グリンフィルド」「ブリッツキャニオン」に移動した際、クライアントが終了する問題を確認しております。本件に関しまして、運営チームにて原因特定のため、調査を行っております。また、調査の結果、進展等がございましたら、改めてお知らせいたします。

【2015.8/6 01:49 追記】
現在原因の修復に向けて対応を進めておりますが、下記の方法で解決する場合がございますのでお試しください。
・ランチャー起動時のチェックボタンよりクライアントのフルチェックを行う
・クライアントの再インストールを行う
・ゲーム内設定画面で画質を「普通」を選択する
・既に該当のマップに入ってしまった場合、ランチャー起動時の設定ボタンより画面設定を選択し
　「普通」のボタンを選択してゲームを起動する
 

お客様には大変ご不便おかけしておりますが、問題修正まで今しばらくお待ちください。
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【2015.8/6　15:40追記】
2015年8月6日（木）15:30に、修正パッチを適用いたしました。
ゲーム内にログイン中のお客様は一度ゲームクライアントを再起動し、適用をお願いいたします。

現在、家具アイテム「リトルプリンセスチェア」を製作した際に、ランク経験値が獲得できない現象を確認しております。

本件に関しまして、運営チームにて原因特定のため、調査を行っております。調査完了まで該当アイテムの製作をお控えいただけますと幸いです。また、調査の結果、進展等がございましたら、改めてお知らせいたします。

※2015年7月22日（水）定期メンテナンスにて、修正を完了しました。 

なお、問題が発生しておりました期間中に該当アイテムを製作したお客様につきましては、
2015年7月29日（水）定期メンテナンス時に製造素材である「プリンセスチェア」を
使用された個数分を配布させていただきます。
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現在、下記の各変身アイテムに関して、攻撃時または攻撃を受けた際に変身状態が解除されない現象を確認しております。

【各変身アイテム】

本件に関しまして、運営チームにて調査を行っております。調査完了まで今しばらくお待ちください。
また、調査の結果、進展等がございましたら、改めてお知らせいたします。

※2015年7月22日（水）定期メンテナンスにて、修正を完了しました。 

現在、Gモール（合成レシピ欄）にて販売している「レシピ：ゴールドファンキーサングラス」の必要素材アイテムが本来必要なアイテムと異なっていることを確認しております。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、修正完了まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
また、修正が完了しましたら、改めてお知らせいたします。

※2015年5月13日（水）定期メンテナンスにて、修正を完了しました。

現在、下記記載のアイテムで変身した状態にて、
キャラクターの通常スキルを発動できることを確認しております。

【各変身アイテム】

本件に関しまして、運営チームにて調査を行っております。調査完了まで今しばらくお待ちください。
また、調査の結果、進展等がございましたら、改めてお知らせいたします。

※2015年5月13日（水）定期メンテナンスにて、仕様を変更しました。

▼仕様変更後
・攻撃時または攻撃を受けた際に変身状態を解除

幻神『アーサー』のスタンスキル「ヴィクトリースラッシュ」に関しまして、
対象モンスターをスタン状態にしてもスタンエフェクトが正常に表示されない問題を確認しております。
※スキル効果自体に関しては問題はございません。

こちらにつきましては、問題の修正が完了いたしましたら、追ってお知らせにてご報告いたします。

2014年7月16日（水）定期メンテナンス以降、ゲームクライアントのフリーズが
頻繁に発生する問題を確認し、7月18日（金）19：30に修正を実施いたしました。

7月18日（金）19：30以前からログインをし続けられているお客様につきましては、
一度ゲームクライアントの再起動を実施してくださいますようお願い致します。

• 一部の返送メールにて送信者と本文に誤りがございますが、アイテムと出品費用は正常に返送されておりますので、ご安心ください。