お知らせ
2019-07-31
【7/31 更新】TwitterでOpenIDログイン時に新規登録の扱いになる問題について
幻想神域運営チームです。
現在ご連絡をいただいておりますお客様の内、
ご本人様確認が行えましたお客様の修正対応を完了いたしました。
修正対応を行いますと、普段ご利用していたアカウントにログインできるようになります。
また、お問い合わせをいただいておりましたアカウントにログインすることができなるため、
運営チームより修正対応の完了をお伝えすることができなくなります。
※ご利用中のアカウントにメールアドレスが登録されている場合は、メールにて完了の旨をお伝えいたします。
つきましては問題が発生しておりますお客様は、お手数ではございますが、
再度、X-LEGEND公式ページより、twitterのOpen IDでログインいただき、
普段遊んでいるキャラクターで正常にゲームがプレイできますか、
ご確認いただきますようお願いいたします。
なおも、問題が解決されておりません場合には、大変ご不便をお掛けいたしますが
改めて、お問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。
【2019.07.31（水）18：00】
現在、Twitter OpenIDを利用してのログイン時に
一部のアカウントが正常に読み込まれず、
新規登録画面が表示される不具合を確認しております。
■ 発生している不具合
TwitterでOpenIDログイン時に新規登録の扱いになる
本件につきまして原因の調査を行っておりますが、
修正対応の完了までお時間をいただく見込みとなっております。
つきましてはお問い合わせにて個別対応を行わせていただきます。
■ 不具合が発生した場合のお問い合わせ案内
Twitter OpenIDでのログイン時、新規登録画面が表示された場合には、
お手数ですが一度そのまま新規登録を行っていただき、
【ログインした状態で、下記項目をご記載の上】お問い合わせ窓口まで
ご連絡いただけますようお願い申し上げます。
※覚えている範囲でかまいませんが、
より多くの情報をいただけますとスムーズに復旧対応が行える可能性がございます。
▼ いただきたい情報
・ご利用中のX-LEGEND ID（例：twitter@0123456）
・ご利用中のゲームタイトル
・登録されている生年月日
・キャラクター名（複数キャラクターが存在する場合、可能な限りご記入ください）
・登録されているメールアドレス、またはご連絡用のメールアドレス
・【あれば】過去にお問い合わせ窓口にご連絡いただいた内容や時期
ログインしていない状態でのご連絡や、情報不足によりお客様を特定することが困難な場合
対応の遅れや、対応不可となる場合もございます、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
多くのお客様にご不便・ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
