お知らせ
2020-03-29
【3/29更新】ゲーム内へのログイン障害について
幻想神域運営チームです。
度重なるログイン障害により、
お客様にはご迷惑、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
お客様へのお知らせが遅くなりましたことお詫び申し上げます。
昨日発生しました障害の詳細と、補填内容をご案内いたします。
3月28日(土)22：00頃～3月29日(日)02：20頃に、
一部のお客様に置かれまして正常にゲームプレイやログインが出来なかった問題を確認しております。
現在は正常にログインが行えることを確認しておりますが、
調査対応につきましては継続して行い改善できるよう努めてまいります。
なお本件に関しまして、
下記の内容にて、補填を行わせていただきます。
【補填の対象者】
3月28日(土)00：00 ～ 3月29日(日)23：59
上記期間に一度でもログインされたお客様
【補填アイテム】
・精霊の祝福(1日)★ 1個
・精霊の守護(1日) 1個
・幻想チケット3000★ 1個
・神域チケット5000★ 1個
・高ランク武器強化の書★ 1個
・高ランク防具強化の書★ 1個
・高ランクアクセサリー強化の書★ 1個
・ログイン券 1個
・バハムート討伐報酬BOX 3個
・ミューズ討伐報酬BOX 3個
・サニーダの感謝BOX 3個
【配布日時】
4月1日（水）定期メンテナンス時
本件につきましてご不明点等ございましたら、
お気軽にお問い合わせいただければ幸いです。
幻想神域運営チーム
【2020.03.29】
幻想神域運営チームです。
度重なるログイン障害により、
お客様にはご迷惑、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
お客様へのお知らせが遅くなりましたことお詫び申し上げます。
先日発生しました障害の詳細と、補填内容をご案内いたします。
3月26日(木)23：00頃～3月27日(金)01：20頃に、
一部のお客様に置かれまして正常にゲームプレイやログインが出来なかった問題を確認しております。
現在は正常にログインが行えることを確認しておりますが、
調査対応につきましては継続して行い改善できるよう努めてまいります。
なお本件に関しまして、
下記の内容にて、補填を行わせていただきます。
【補填の対象者】
3月26日(木)00：00 ～ 3月27日(金)23：59
上記期間に一度でもログインされたお客様
【補填アイテム】
・精霊の祝福(1日)★ 1個
・精霊の守護(1日) 1個
・幻想チケット3000★ 1個
・神域チケット5000★ 1個
・高ランク武器強化の書★ 1個
・高ランク防具強化の書★ 1個
・高ランクアクセサリー強化の書★ 1個
・ログイン券 1個
・バハムート討伐報酬BOX 3個
・ミューズ討伐報酬BOX 3個
・サニーダの感謝BOX 3個
【配布日時】
4月1日（水）定期メンテナンス時
本件につきましてご不明点等ございましたら、
お気軽にお問い合わせいただければ幸いです。
幻想神域運営チーム
【2020.03.27】
幻想神域運営チームです。
度重なるログイン障害により、
お客様にはご迷惑、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
先日発生しました障害の詳細と、補填内容をご案内いたします。
2月23日(日)23：30頃より、ゲーム内に多大な遅延が生じ、
数分間にわたりログイン等が行えない問題が発生いたしました。
本問題は、2月24日(月)00：00頃に復復旧対応を完了しておりますため、
現在は正常にログインが行えることを確認しております。
なお本件に関しまして、
下記の内容にて、補填を行わせていただきます。
【補填の対象者】
2月23日(日)00：00 ～ 2月24(月)23：59
上記期間に一度でもログインされたお客様
【補填アイテム】
・精霊の祝福(1日)★ 1個
・精霊の守護(1日) 1個
・幻想チケット3000★ 1個
・神域チケット5000★ 1個
・高ランク武器強化の書★ 1個
・高ランク防具強化の書★ 1個
・高ランクアクセサリー強化の書★ 1個
・ログイン券 1個
・イザナミ討伐報酬BOX 3個
・幻神のエネルギーオーブ（中）★ 3個
・マロールの特製BOX 3個
・オポポ報酬BOXⅢ 3個
【配布日時】
3月4日（水）定期メンテナンス時
本件につきましてご不明点等ございましたら、
お気軽にお問い合わせいただければ幸いです。
幻想神域運営チーム
【2020.02.25】
幻想神域運営チームです。
この度は、度重なる障害の発生、誠に申し訳ございません。
また、お客様へのお知らせが遅くなりましたこと、深くお詫びいたします。
2月14日(金)23：30頃より一部エリアやChにログインできない問題が発生いたしました。
本問題は、2月15日(土)05：00頃に復旧対応を完了しておりますため、
現在は正常にログイン、エリア移動が行えることを確認しております。
なお本件に関しまして、すでにご案内しておりますとおり、
下記の内容にて、補填を行わせていただきます。
【補填の対象者】
2月14日(金)00：00 ～ 2月15(土)23：59
【補填アイテム】
・精霊の祝福(1日)★ 1個
・精霊の守護(1日) 1個
・幻想チケット3000★ 1個
・神域チケット5000★ 1個
・高ランク武器強化の書★ 1個
・高ランク防具強化の書★ 1個
・高ランクアクセサリー強化の書★ 1個
・ログイン券 1個
・幻神からのチョコレート 3個
・幻神からの真心チョコレート 2個
・幻神からの愛情チョコレート 1個
・マロールの特製BOX 3個
・バルドル討伐報酬BOX 3個
・アメノムラクモ討伐報酬BOX 3個
・オポポ報酬BOXⅢ 3個
【配布日時】
2月19日（水）定期メンテナンス時
本件につきましてご不明点等ございましたら、
お気軽にお問い合わせいただければ幸いです。
幻想神域運営チーム
【2020.02.16】
幻想神域運営チームです。
このところ発生しております、「ゲーム内へのログイン障害」に関しまして、
開発元と協力し、原因の特定や解決に努めておりますが、調査対応が難航しております。
大変ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。
同様の問題が発生する可能性が現在もございますことをお知らせさせていただきます。
【障害の詳細】
①特定のChやMAPに入場できなくなり、該当の場所に接続しているお客様はログアウトしてしまう。
②同様に該当の場所でログアウトしていたお客様はログインができなくなる。
②その後、各Chにてサーバービジー状態になり遅延が発生します。
また、問題の発生を確認次第、運営チームにてすぐに修復作業を行わせていただきます。
※復旧までの目安のお時間は1時間～2時間前後となります。
この度は、大変ご不便ご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒、修正まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
なお、本問題による補填としまして、
「ログイン障害」が発生する毎に、下記の対応を行わせていただきます。
【補填の対象者】
「ログイン障害」発生時の、前後24時間以内に一度でもログインされたお客様
【補填アイテム】 【1/8更新】
・精霊の祝福(1日)★ 1個
・精霊の守護(1日) 1個
・幻想チケット3000★ 1個
・神域チケット5000★ 1個
・高ランク武器強化の書★ 1個
・高ランク防具強化の書★ 1個
・高ランクアクセサリー強化の書★ 1個
・ログイン券 1個
・幻神スタミナポーション★ 3個
・バフィンの感謝BOX 3個
・葵討伐報酬BOX 3個
・フィーリアのプレゼントBOX 3個
※上記赤字で記載しておりますアイテムは、
障害発生時に開催しておりましたイベントに合わせて変更させていただきます。
【配布日時】
12月25日（水）定期メンテナンス時
【備考】
障害が2回発生した場合、上記補填アイテムは2回配布されます。
また、12月16日（月）0時頃にも障害が発生していることを確認しているため、
こちらも補填回数にカウントさせていただきます。
本件につきましてご不明点等ございましたら、
お気軽にお問い合わせいただければ幸いです。
幻想神域運営チーム
