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| 幻神装備の消失 |
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大型アップデートが実装されてから 一部の幻神の装備が消失しているのですが 他にも同様の方はいらっしゃいますか？ 運営に問い合わせてもなんの返答もなく 先日のメンテナンスでも対応もなかったため 同じように不具合がある方がいましたら 運営に問い合わせをお願いいたします |
コメント【13】
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うめぼし殿下 2019-06-07 13:48 |
本件については２月に運営に問い合わせをし 数日のうちに数回のやり取りの後 詳細な調査をするのでしばらくお待ちを・・・と返ってきたきり その後回答がこなくなり今も対応中のままで３か月以上が経っています 月に１度、進展はないのか？という問い合わせを続けていますが それに対してはまったく回答がありません 期間的にさすがに辛抱も限界だと思ったので こういう場で訴えるしかないのかと私も考えていたところです ほかにも同様の方がいらっしゃれば、ぜひ問い合わせをお願いしたいです |
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くーbbs 2019-06-07 20:59 |
運営の認めていないバグについて語るのは気が引けるのですが 消えたのは金品質のアクセですかね それでしたら大型アップデート以降からのバグでなく昔からあるバグですね 対策としては＋１だけでも強化しておけば消えないと思います 何故か消えるのは無強化の金品質の幻神アクセだけなので 因みに私は4年位前に運営に問い合わせましたが 「調査します」からの「確認できませんでした」な結末でした |
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人気者でいこう 2019-06-07 22:37 |
今回消失した幻神の装備ですが 幻神LV７０以上の橙品質のもので強化値が最大でも+20の 装備であっても消失しています また先日のメンテナス後にもさらに同様の装備が 消失していました LV６０以上の金色品質のもので強化値が+9までのものでも 消失していますので以前からあると言われた不具合よりも さらに悪化していると思われます 例えば強化してある装備を売却したり分解したりしようとすると 強化されている装備ですが大丈夫ですか？ 的なコメントが出てきますので 誤って分解や売却したと思われることはありませんので 運営側のミスで消失したというのが今回の一件です 私はただ「ミスはミスとして認めて、それを謝罪しきちんと対応してほしい」と いうことだけです 楽しんで遊んでいるゲームで不愉快な思いを他の人もしてほしくないため このように掲示板で他の方にも知ってもらい 装備が消失しているなら運営に問い合わせていただきたいだけです |
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eight 2019-06-08 01:09 |
お問い合わせ内容送信日時 : 2019-02-04 幻神装備の消失について回答もらいましたが明らかに間違ってます。 所持幻神の固有オリジナル装備で装備してなかったのはサキュバスだけで他の幻神については全員装備してました。 現状古くから持ってた幻神装備ほど消失してます。フェンリルより古い幻神のほぼ全員の固有オリジナル装備が確実に消失してます。 いつのデータで確認したのか情報提供願います。古い幻神のほど消失してるのはなぜですか？ サポート窓口回答送信日時 : 2019-02-13 お問い合わせいただき、ありがとうございます。 幻想神域運営チームです。 お問い合わせいただきました件につきまして、 繰り返しのご連絡になり、大変恐縮でございますが、 運営チームにて調査を行わせていただきましたところ、 1/30(水)定期メンテナンス以前に所持していた幻神装備は、 正常に復旧されていますことを確認いたしました。 ▼1月29日にお客様が所持していた「幻神誓いの証」 ・レウスのライトニングブレス ・シンシアのムーンライトハット ・ケルベロスの首輪 ・ヒュドラのポイズンエッセンス ・ヘラのクロウイヤリング ・ミカエルのホーリーエンブレム ・千隼の印籠 ・クロノスの観察日記 ・武蔵坊弁慶の源氏心経 ・ルシファーの炎獄魔典 ・ファウストの天球儀 ・アテナのゴッデスリング ・メジェドの死者の書 ・ざしきわらしのお守り ・白雪姫の内緒のレシピ ・フレイヤのローズパフューム ・ミューズのレインボージュエル ・ギルガメシュのヘルエンブレム ・ヘーベーのお手製ネクタール ・エリザベスのアイアンメイデン ・イズンの黄金林檎 ・ヘルメスのライジングシューズ ・パンドラのミニチュアボックス ・シヴの金色麦穂 ・ヴィヴィのラヴリーバレッタ ・ギルガメシュのヘルエンブレム また、1月1日のデータを調べましたところ、 所持しておりましたアクセサリーは上記と同じになります。 なお、運営チームにて調査を行うためには、 消失しておりますアイテム名や所持しておりました日時など 詳細な情報をご提供していただく必要がございますことを ご了承くださいますようお願いいたします。 本件に関しまして、お気づきの点やご不明な点がございましたら、 お気軽にお問い合わせください。 幻想神域運営チーム |
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くーbbs 2019-06-08 12:13 |
申し訳ありません 他にも幻神のアクセが消失するバグがあったというか増えたのですね 以前からある未強化金品質だけ消えるバグ 1月30日に発生したバグ https://genshin.x-legend.co.jp/notice/index.php?news_id=7413&mode=2&news_type=1 そして新たに発生しているバグですかね |
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うめぼし殿下 2019-06-17 00:40 |
結局、ここに書いても運営サポートからは返事がないですね 送信日時 : 2019-02-26 幻想神域運営チームです。 詳細な情報をご提供いただき、誠にありがとうございます。 お客様からいただきました情報を基に、改めて調査を行わせていただきますため、 大変恐縮ではございますが、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。 また本件に関しまして、他にお気づきの点などございましたら お気軽にご連絡いただけますと幸いです。 幻想神域運営チーム この回答のまま、ここまで放置ってどうなんでしょうね？ |
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人気者でいこう 2019-06-19 20:06 |
6月1日に「幻神装備の消失」を不具合として運営に 報告しましたが結局2週間なんの返答も 装備の復旧も行われませんでした 公式HPに運営対応で説明でもあるかと待っていましたが ここまで企業の対応が下手すぎるとは・・・ あとでもう1度だけ運営に報告をしてみますが たぶん期待するような結果が得られるかはわかりませんが こういう対応をする運営だということを他の方にも 知っていただき、同じような不具合で装備やアイテムが消失していない ことを確認してください 本当に残念な結果です |
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ひろゆき 2019-06-19 21:26 |
雑談板でご質問ていうのも変なのですが 運営さんからの回答は書いてあるのですが その運営さんへ宛てた「お願いした文章を見せていただけないでしょうか？」 私がもしも 人気者でいこう様の立場で高額なアイテムを 消滅したのなら以下の文章を送る予定です サポートセンター 問題項目：アイテム/キャラクター/データ消失報告 ゲームデータが消失した場合、以下項目をご連絡ください。 問題の詳細状況： キャラクター名：ひろゆき アイテム名：ロックエンゼルストーン いつも楽しく遊ばせていただきありがとうございます アップデートのためにご多忙なところ申し訳ありませんが 本日、ログインしたところアイテムが消失していましたのご報告とお願いをさせていただきました。 ロックエンゼルストーン 幻神：ミューズ 幻神アクセサリー お恥ずかしい限り 防御力 攻撃力 の補正値は覚えていません 私の大好きな幻神のために準備した装備なのに本当に情けなくお恥ずかしい限りで本当にすいません それでも私のなけなしの課金で+30まで強化した私の思い出の品物なのです そして、そんな思い出の品物のScreenCaptureも撮っていなかった 自衛も出来ていない愚か者ですが どうか お願いします OPに関しては最低値（100％）でも構いませんので 復旧してはいただけないでしょうかお願いします 他にも何点か消失していますがそちらについてはまたゲームで集めていこうと思いますので大丈夫です。 ご多忙と思いますので何とか翌月中にもお返事がいただければ助かります という文章を送る予定ですが それでも復旧してもらえないのでしょうか… どういう文章を送られたのか教えてください お願いします |
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人気者でいこう 2019-06-21 17:31 |
問題点：使用している幻神を含め数体の幻神装備の消失 自分で確認をしたのは6月1日のダンジョン攻略中に 何度も幻神が撤退するため疑問に思い装備を確認したところ ３つあるはずの装備（３つとも+20までは強化済み）が１つ消失していた 消失した装備の名前は不明だが他にも数体の幻神の装備が消失しており 1日の時点での幻神（千隼の装備に関してはSS撮影済み）では１つだけ 消失していた しかし6月5日のメンテナンス後にログインし、装備を確認すると さらにもう１つの装備も消失しており状況が悪化している まず幻神の装備に関していくつかあるので要点を書き出します １：幻神LVが７０以上の装備に関しては防御力の％はまったく覚えていない ただし、千隼が装備していたものに関してはスキルが違うものを用意していた ２：複数体の幻神の装備の消失とあるが保有しているすべての幻神が ３つの装備をしていたわけでないため、どれが消失したのかは不明 ３：強化してある幻神の装備をわざわざ外して保管することや 売却・分解などの行為を行うことは絶対にありえない 私個人が誤って売却・分解・破棄のいずれかを行い消失させたことはなく ５月２２日以前までは幻神の装備がちゃんとあったことは確認しています つまり大型アップデートがあった２２日以降に何らかの不具合により 装備が消失したと考えるのが妥当であり、１日でも早い復旧を希望します ※可能性が０ではありませんが、第３者がアカウントハッキングにより 装備の分解・売却・破棄を行ったということは限りなく０に近いといえます 嫌がらせが目的であったとしてもなぜ幻神の装備だけが狙われたのかが不明であり 当時１万Gほどゲーム内通貨を所持していましたが無事でしたので アカウントハッキングはありえないと言えます と再度6月19日に運営に報告しました |
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人気者でいこう 2019-06-21 17:32 |
そして お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。 幻想神域運営チームです。 お問い合わせいただきました件につきまして、 運営チームにて調査を行わせていただきましたところ、 以下のアイテムを補填させていただきます。 ・フリジッドフロストローゼズ +9 ・フリジッドブリザードフラワー +9 ・クレオパトラの華麗なペンダント +10 ・ガルダのソニックキー +9 ・ミザリードラゴネスフリーズ +9 ・百花風神の霊符 +20 ・疾風ソウルアンバー +20 ※装備の防御力やランダムオプションも復元させていただいております。 補填アイテムは、キャラクター「豊玉宗匠」様宛へ、 ゲーム内メールにてお送りさせていただきましたため、 ご確認いただきますようお願いいたします。 この度は、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。 また本件に関して、問題や原因の特定に努めており、 一刻も早く修正対応を行わせていただきます。 本件に関しまして、ご意見ご不明な点等ございましたら お気軽にお問い合わせいただければ幸いです。 今後とも幻想神域をよろしくお願いいたします。 幻想神域運営チーム と装備の普及がされました |
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人気者でいこう 2019-06-21 17:32 |
投稿者により削除されました。 |
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人気者でいこう 2019-06-21 17:39 |
ただ、今回の不具合については原因の特定に努めている 段階ですのでもしかすると再発の可能性もありえます そこで運営に１つ提案として「幻神アクセにもロック機能を追加」 するのはどうでしょうか？ と提案させていただきました 気休め程度の措置かもしれませんがないよりはマシだろうと思いますので 最後に運営さん、装備の復旧は本当にありがとうございました ただ、ただね、急いで対応したのがバレバレなのと 自分で共有倉庫に入れている装備まで復旧するとか もう少しきちんと確認してからやっておくれよ・・・ そして私以外にも幻神の装備が消失した人の復旧もおねがいします |
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ひろゆき 2019-06-21 18:53 |
復旧おめでとうございます |
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