【3/27 18:30更新】ゲームへのログイン障害について- 2024-03-27
【3/27 18:30更新】
『幻想神域 -Another Fate-』運営チームです。
度重なるログイン障害により、
お客様にはご迷惑、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
3月27日（水）定期メンテナンス時にて開発会社によるゲーム内プログラムの調整を実施し
本件のお詫びとしまして、以下の補填対応を行わせていただきました。
【補填の対象者】
3月18日(月)00：00 ～ 3月24日(日)23：59
上記期間に一度でもログインされたお客様
【補填アイテム】
・ログイン券x3
・虹色ルーレットマネー1回利用券★x3
・ルーレットマネー10回利用券★x1
・神域コイン10回利用券★x1
・大精霊の祝福(1日)★x1
・精霊の導き★x1
・ハイエンブレムストーンⅠ★x3
・ハイエンブレムストーンⅡ★x3
・幻神タロット券★x5
・武器特化マーク・極★x1
・EXPマーク・極★x1
※上記アイテムが入った「サーバーダウン補填BOX」をアイテムモールの購入済み欄へ補填いたしました。
【配布日時】
3月27日（水）定期メンテナンス時
改めまして、この度はお客様に多大なご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
『幻想神域 -Another Fate-』運営チーム
【3/25 17:30更新】
『幻想神域 -Another Fate-』運営チームです。
本問題発生に伴い、一部のお客様を対象に獲得アイテムが消失していることを確認しております。
問題が確認されたお客様につきましては
運営チームにて調査を行い補填対応をいたしますため
下記情報をご記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。
【ご記載いただく内容】
・消失したアイテムを所持していたキャラクター名
・消失を確認したアイテムと個数
・アイテムが消失したおおよその時間
【受付期間】
2024年4月16日（火）23:59まで
※期間終了後は受付できかねます。
【対応日時】
運営チームにて確認後順次
※お問い合わせ後、調査に伴いお時間を頂戴いたします。予めご了承ください。
現在までにお問い合わせいただいているお客様につきましては
改めてご連絡をいただく必要はありません。
この度はお客様に多大なるご迷惑をお掛けいたしましたことを、改めてお詫び申し上げます。
『幻想神域 -Another Fate-』運営チーム
【3/25 10:30更新】
3月24日(日)13：00頃～18:00頃にかけて、複数回にわたるサーバーダウンにより
ゲーム内へログインできない問題が発生していたことを確認しております。
この度は問題の発生により多大なご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
本件について現在原因調査を実施しております。
進展がございましたら本お知らせにて追記いたしますので、
今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
『幻想神域 -Another Fate-』運営チーム
【3/22 17:30更新】
『幻想神域 -Another Fate-』運営チームです。
本問題の原因調査を引き続き実施しておりますが、解明に難航しております。
問題発生に伴う補填対応につきましては、
内容確定後、本お知らせにてご案内させていただきます。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが
今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
『幻想神域 -Another Fate-』運営チーム
『幻想神域 -Another Fate-』運営チームです。
3月21日(木)20：50頃、3月22日（金）1:30頃、サーバーダウンにより
ゲーム内へログインできない問題が発生していたことを確認しております。
なお、現在は正常にログインが行えることを確認しております。
この度は問題の発生により多大なご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
本件について原因調査を実施しております。
進展がございましたら本お知らせにて追記いたしますので、
今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
『幻想神域 -Another Fate-』運営チーム
